开好一家洗衣店容易吗(基础条件有哪些)

开好一家洗衣店容易吗？我想只有开过的店的人最有发言权，想把一个店经营好，方方面面都要做好。本人自2002年从事该行业，期间也开过八九年的洗衣店。十几年的洗衣运营中接触过大量的洗衣店主。今天先谈谈开好洗衣店最核心的三个基础。

1、合理的定价

谈到洗衣价格，有些店主会认为，我加盟的是品牌，我的设备先进，我的店装修豪华漂亮，所以我要做高端，我要定价高。其实这是完全错误的。中国目前的绝大多数消费水平还没有达到高端，拼拼多为什么能在短短几年做到上市，可见目前中国还是穷人多，许多人还在为买衣服精打细算，你让她花高价去洗衣服更是奢望。就算他要洗，价格也是他优先考虑的因素，他可以选择更低的门店。当年我开店的时候，旁边有一家店，面积比我大，开的比我早，设备也比我店的设备要先进。当时他店里洗一套西装30元，羽绒服25元，我的定价是一套15元，羽绒服12元。全是他的半价，而且我洗的还坚持比他店洗的干净，不到半年他的店关了，我的店生意越做越好（后来我店的价格也慢慢涨上来，至于涨价策略下节再讲）。价格就是王道，虽然设备，门店形象也是开好店的要素，但那不是核心要素，核心要素之一是价格，而你偏偏是最核心的没有优势。

2、超越的质量

为什么说是超越的质量呢，就是洗的衣服比同行竞争者更干净，熨烫的比同行竞争者更平整，洗衣的速度比同行竞争者更快。这个也是核心，毕竟消费者花钱来洗衣服，为的就是能够洗的更干净，自己更省心。这个当然就需要有扎实的洗衣经验和技术，而许多初次创业者，以前没有相关经验和技术，想要做到超越的质量就比较困难，就需要初期多学习，向同行学习，向有经验的老师学习，有时不要觉得自己经常问别人问老师嫌麻烦，麻烦也就初期半年一年，有很多客户初期都经常加我微信问我，甚至每天都问好几次，老师在吗？我有时开玩笑的说，比我女朋友还关心我。但实际上我很敬佩这样的店主。有时我因为工作忙没有及时回复，但你们千万不要觉得我嫌麻烦不想理你们。事后看到留言我一定会回复的，如果着急就直接打我电话。多问多学，学到手里的技术是自己的，一年后自己慢慢也就有技术经验了，洗的是否干净更多的还在于用心。

3、贴心的服务

所谓贴心的服务，就是让消费者感觉在你花钱消费，体验舒服。这个主要在于前台的沟通艺术。我举几个我当年开店的例子。

1、热情主动：每个到店的顾客，我都会一脸微笑主动跟顾客打招呼，如果是会员顾客，我全部能够记住她们的名字：“王姐，下午好！”很多客户都惊奇我还能记住她们的名字。

2、适当赞美：当然我说的适当赞美是真诚的，而不是一味的奉称，比如说今天客户的衣服很时尚，发型很漂亮，包包很时尚，都可以真诚的赞美。

3、务实贴心的服务：我店里当时准备了各种型号拉链头、钮扣，窗帘钩、汽车座垫钩等。很多客户衣服上坏了我都会免费帮他们缝补或者更换。遇到天气不好的时候，我都会主动跟客户说，如果不方便我可以上门送衣服。

4、说到做到：就是对客户承诺的加急服务，上门收送业务，一定要备注好，不能因工作忙碌忘记了。

任何生意都是需要人与人之间的沟通。更何况我们做服务行业，不要只想着赚客户的钱，把客户当作朋友才是最好的服务。

许多店主，觉得设备先进，装修豪华，前期投资大，就想着做高端，定价高。价格高不等于就是高端。其实你与同行相比，在这些方面你或许有优势，但是偏偏更重要的价格，质量，经验等核心方面你没有优势。所以我们要不断分析自己与同行竞争者的优劣势。尽快补足自己的劣势。站在顾客的角度考虑：一名消费者有洗衣需求，为什么不到价格便宜，质量又好，服务又好的店里消费呢？除非其他店里有单身帅气的小哥哥，漂亮的小姐姐，那我就没有办法了……

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