开好一家洗衣店容易吗(基础条件有哪些)

开好一家洗衣店容易吗?我想只有开过的店的人最有发言权,想把一个店经营好,方方面面都要做好。本人自2002年从事该行业,期间也开过八九年的洗衣店。十几年的洗衣运营中接触过大量的洗衣店主。今天先谈谈开好洗衣店最核心的三个基础。

1、合理的定价

谈到洗衣价格,有些店主会认为,我加盟的是品牌,我的设备先进,我的店装修豪华漂亮,所以我要做高端,我要定价高。其实这是完全错误的。中国目前的绝大多数消费水平还没有达到高端,拼拼多为什么能在短短几年做到上市,可见目前中国还是穷人多,许多人还在为买衣服精打细算,你让她花高价去洗衣服更是奢望。就算他要洗,价格也是他优先考虑的因素,他可以选择更低的门店。当年我开店的时候,旁边有一家店,面积比我大,开的比我早,设备也比我店的设备要先进。当时他店里洗一套西装30元,羽绒服25元,我的定价是一套15元,羽绒服12元。全是他的半价,而且我洗的还坚持比他店洗的干净,不到半年他的店关了,我的店生意越做越好(后来我店的价格也慢慢涨上来,至于涨价策略下节再讲)。价格就是王道,虽然设备,门店形象也是开好店的要素,但那不是核心要素,核心要素之一是价格,而你偏偏是最核心的没有优势。

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2、超越的质量

为什么说是超越的质量呢,就是洗的衣服比同行竞争者更干净,熨烫的比同行竞争者更平整,洗衣的速度比同行竞争者更快。这个也是核心,毕竟消费者花钱来洗衣服,为的就是能够洗的更干净,自己更省心。这个当然就需要有扎实的洗衣经验和技术,而许多初次创业者,以前没有相关经验和技术,想要做到超越的质量就比较困难,就需要初期多学习,向同行学习,向有经验的老师学习,有时不要觉得自己经常问别人问老师嫌麻烦,麻烦也就初期半年一年,有很多客户初期都经常加我微信问我,甚至每天都问好几次,老师在吗?我有时开玩笑的说,比我女朋友还关心我。但实际上我很敬佩这样的店主。有时我因为工作忙没有及时回复,但你们千万不要觉得我嫌麻烦不想理你们。事后看到留言我一定会回复的,如果着急就直接打我电话。多问多学,学到手里的技术是自己的,一年后自己慢慢也就有技术经验了,洗的是否干净更多的还在于用心。


3、贴心的服务

所谓贴心的服务,就是让消费者感觉在你花钱消费,体验舒服。这个主要在于前台的沟通艺术。我举几个我当年开店的例子。

1、热情主动:每个到店的顾客,我都会一脸微笑主动跟顾客打招呼,如果是会员顾客,我全部能够记住她们的名字:“王姐,下午好!”很多客户都惊奇我还能记住她们的名字。

2、适当赞美:当然我说的适当赞美是真诚的,而不是一味的奉称,比如说今天客户的衣服很时尚,发型很漂亮,包包很时尚,都可以真诚的赞美。

3、务实贴心的服务:我店里当时准备了各种型号拉链头、钮扣,窗帘钩、汽车座垫钩等。很多客户衣服上坏了我都会免费帮他们缝补或者更换。遇到天气不好的时候,我都会主动跟客户说,如果不方便我可以上门送衣服。

4、说到做到:就是对客户承诺的加急服务,上门收送业务,一定要备注好,不能因工作忙碌忘记了。

任何生意都是需要人与人之间的沟通。更何况我们做服务行业,不要只想着赚客户的钱,把客户当作朋友才是最好的服务。


许多店主,觉得设备先进,装修豪华,前期投资大,就想着做高端,定价高。价格高不等于就是高端。其实你与同行相比,在这些方面你或许有优势,但是偏偏更重要的价格,质量,经验等核心方面你没有优势。所以我们要不断分析自己与同行竞争者的优劣势。尽快补足自己的劣势。站在顾客的角度考虑:一名消费者有洗衣需求,为什么不到价格便宜,质量又好,服务又好的店里消费呢?除非其他店里有单身帅气的小哥哥,漂亮的小姐姐,那我就没有办法了……

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